Ajuda para usar o Meta Clean Free
Esta página reúne as etapas principais e explica os erros mais comuns sem esconder limitações técnicas.
Como enviar um arquivo
Na página inicial, arraste uma cópia para a área de upload ou clique para selecionar. O limite configurado é de 100,00 MB.
Como limpar
Depois de selecionar um formato permitido, clique em “Limpar metadados”. Aguarde o processamento sem fechar a página.
Como baixar
Quando o processo terminar, use o botão de download. Abra a cópia, confira o conteúdo e guarde somente o que for necessário.
Formatos suportados
JPG, JPEG, PNG, WEBP, AVIF, HEIC, HEIF, GIF, BMP, TIF, TIFF, PDF, DOCX, XLSX, PPTX, DOC, ODT, ODS, ODP.
O upload não começa
- Confirme se o formato está na lista.
- Verifique o tamanho do arquivo.
- Atualize a página se a sessão estiver expirada.
- Tente uma rede estável.
O processamento falhou
Alguns formatos dependem de ferramentas instaladas no servidor. O sistema deve informar o problema em vez de produzir uma cópia que pareça segura sem ter sido processada corretamente.
O download expirou
Os arquivos são temporários. A configuração atual prevê retenção de até 24 horas, mas rotinas de manutenção podem remover o arquivo antes. Processe novamente a partir do original.
Privacidade
Use apenas arquivos próprios ou autorizados. A ferramenta reduz propriedades técnicas, mas não apaga dados visíveis nem cópias anteriores.
Ainda precisa de ajuda?
Use o formulário de contato e informe o formato do arquivo e a mensagem de erro, sem enviar conteúdo sensível desnecessário.
